Politique de retour et de remboursement

Dans notre boulangerie sans gluten, nous cuisons de délicieux pains frais, ainsi que des petits pains et d‘autres délices. Toutefois, ces produits savoureux ont une date d’expiration limitée, et pour cette raison, nous ne reprenons jamais ces produits.

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande complète, en bonne condition. Avant d’envoyer votre commande, nous contrôlons toujours les produits pendant que nous les cuisons, coupons et emballons.
Cependant, il peut arriver que l’emballage soit endommagé lors de la livraison, que le produit ne corresponde pas ou que vous ayez reçu le mauvais produit.

Dans ce cas, nous vous prions de contacter notre service à la clientèle par e-mail (sansgluten@bakkerleo.be), dans les 2 jours après la livraison, de sorte à ce que nous puissions résoudre le problème et vous envoyer de nouveaux articles corrects. Il se peut que nous vous demandions de bien vouloir nous fournir une preuve, par exemple sous forme de photo, afin de correctement détecter le problème.

En l’absence de notre livraison, la commande peut être annulée (à condition que l’annulation se fasse à temps) et le montant dû vous sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables.